Mutoh Europe nv, die EMEA-Geschäftseinheit von Mutoh Industries Co. Ltd. in Japan, gibt die Einführung von MUTOH Direct im Geschäftsbereich Europa bekannt. Mutoh Direct ist ein neuer Cloud-Service für MUTOH-Händler, der die Fernüberwachung des Druckerstatus und der Druckernutzung durch die Endkunden ermöglicht, um einen effektiveren Service und Support gewährleisten zu können.
Mit dem bereits bekannten Cloud-Service MUTOH Club können Anwender auf den Betriebsstatus ihres Druckers, auf statistische Daten und das Produktautorisierungsmanagement zugreifen, Produktinformationen, verschiedene Software und Tools erhalten.
Das neue MUTOH Direct ist ein erweiterter Service des MUTOH Clubs für MUTOH-Händler, der ermöglicht, aus der Ferne auf die Druckerinformationen von Endkunden zuzugreifen. Diese können überwacht werden, so dass mögliche Ursachen für Druckerausfälle proaktiv vorhergesagt, behoben und umgehend Maßnahmen ergriffen werden können. Dadurch können Händler die Anzahl der Vor-Ort-Besuche bei Endkunden und die Ausfallzeiten der Drucker reduzieren und den Service insgesamt verbessern. Darüber hinaus ist es durch die Fernüberwachung des Druckerstatus möglich, die Endanwender über den optimalen Betrieb des Druckers zu beraten und so die Lebensdauer des Druckers zu verlängern. MUTOH Direct wurde in Übereinstimmung mit dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (GDPR) entwickelt.
Mutoh
Mutoh Europe nv ist eine Tochtergesellschaft und EMEA-Zentrale von Mutoh Industries Co. Ltd, Tokio, Japan. Das 1991 gegründete Unternehmen ist tätig in den Bereichen Vertrieb, Vertriebsunterstützung, Lagerhaltung und Logistik, Marketing, Produkt- und Anwendungsunterstützung, Serviceschulung und Kundendienst für Mutoh-Hardware. Dazu gehören professionelle Schneideplotter, kleinformatige Desktop- und großformatige Vollfarb-Piezodrucker für den kommerziellen Tintenstrahldruck, Schilder- und Displaydruck, Digitaltransfer und Textildirektdruck. In der EMEA-Region werden die Produkte von Mutoh über ein breites Netz von zertifizierten Händlern und Partnern durch die Mutoh-Geschäftsbereiche in Belgien, Deutschland und den Baltischen Staaten/Finnland vertrieben und unterstützt.
